Betingelser og vilkår

Ved å legge inn en bestilling hos Fromanteel godtar du å være bundet av vilkårene som er innlemmet i disse salgsbetingelsene.

Generelle vilkår og betingelser Nettbutikk
Versjon 1.0

Artikkel 1 Definisjoner

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

  1. Vurderingstid: perioden kjøperen kan utføre angreretten.
  2. Kjøper: forbrukeren, den fysiske personen som ikke handler på vegne av et selskap eller yrke og som kommer til en fjernavtale med Fromanteel B.V.
  3. Dag: kalenderdag
  4. En lengdetransaksjon: en avstandsavtale knyttet til en rekke produkter og tjenester der leveringsforpliktelsen og kjøpet er spredt over en periode.
  5. Varig medium: ethvert instrument som gjør det mulig for mottakeren eller Fromanteel B.V. å lagre informasjon adressert personlig til dem på en måte som er tilgjengelig for fremtidig referanse i en tidsperiode som er tilstrekkelig for formålet med informasjonen og som tillater uendret reproduksjon av informasjonen som er lagret.
  6. Fromanteel B.V., brukeren av disse generelle vilkårene og betingelsene og selskapet som tilbyr fjernprodukter til kjøpere.
  7. Avstandsavtale: en avtale basert på et bedriftsorganisert system for fjernsalg av produkter og tjenester, inkludert inngåelse av en avtale ved bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.
  8. Generelle vilkår og betingelser: de generelle vilkårene og betingelsene som brukes av Fromanteel B.V.
  9. Returskjema returskjemaet som Fromanteel B.V. gir som kan brukes av en kjøper når den ønsker å utøve sin angrerett. Returskjemaet finner du her.
  10. Angrerett: muligheten for kjøperen til å si opp avstandsavtalen innen vederlagsperioden.
  11. Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å avslutte en avtale uten at kjøperen og Fromanteel B.V. har samlet seg på samme sted og til samme tid.

Artikkel 2 Bedriftsidentitet/entreprenør

Fromanteel B.V.;
Keizersgracht 241, Amsterdam;
E-post: info@fromanteel.nl;
Handelskammernummer: 56831064;
MVA-identifikasjonsnummer: NL852322021B01.

Artikkel 3 Relevans

  1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra Fromanteel B.V. og for alle fullførte avstandsavtale mellom gründer og kjøper.
  2. Før avstandsavtalen inngås, blir teksten til de generelle vilkårene gjort tilgjengelig for kjøperen. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig før avstandsavtalen er inngått, vil det bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos Fromanteel B.V., og på forespørsel fra kjøperen skal disse generelle vilkårene sendes til kjøperen så snart som mulig uten ekstra kostnader.
  3. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige artikkel og før avstandsavtalen inngås, kan teksten til de generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk for kjøperen på en slik måte at teksten kan lagres på en enkel måte på et varig medium. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås bli angitt hvor kjøperen kan finne de generelle vilkårene elektronisk og at disse betingelsene på kjøpers forespørsel vil bli sendt elektronisk eller på annen måte til kjøperen uten ekstra kostnad.
  4. For tilfelle at i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene, gjelder også spesifikke produkt- og tjenestebetingelser, er den andre og tredje artikkelen mutatis, og i tilfelle motstridende betingelser kan kjøperen klage på de relevante betingelsene som er de mest gunstige for kjøperen.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt blir erklært helt eller delvis ugyldige eller blir opphevet, vil avtalen og de andre bestemmelsene i de generelle vilkårene forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil, etter gjensidig avtale, umiddelbart bli erstattet av en bestemmelse som nærmer seg omfanget av originalen så mye som mulig.
  6. Situasjoner som ikke er regulert av disse generelle vilkårene og betingelsene, må vurderes i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene og betingelsene.
  7. Usikkerhet angående forklaringen av en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene skal forklares i samsvar med ånden i disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller har andre spesifikasjoner, vil dette bli ettertrykkelig nevnt.
  2. Tilbudet er uforpliktende. Fromanteel B.V. har rett til å endre og endre tilbudet.
  3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig kjøpers vurdering av produktene/tjenestene. Bildene som brukes av Fromanteel B.V. er sanne representasjoner av produktene og tjenestene. Åpenbare feil og feil binder ikke Fromanteel B.V.
  4. Alle bilder, spesifikasjoner og detaljer i tilbudet er indikasjoner og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppsigelse av avtalen.
  5. Bildene av produktene som er avbildet på nettstedet er sannferdige representasjoner av produktene som tilbys. Fromanteel B.V. kan ikke garantere at de avbildede fargene samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.
  6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for kjøperen hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til tilbudet når det aksepteres av kjøperen. Dette gjelder spesielt:
    • Pris inkludert skatter;
    • Mulige leveringskostnader;
    • Måten avtalen er inngått på og nødvendige underskrifter;
    • Om angreretten skal brukes;
    • Betalingsmåte, levering og utførelse av kontrakten;
    • Fristen for å akseptere tilbudet eller perioden som Fromanteel B.V. garanterer prisen innenfor;
    • Nivået på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige prisen for kommunikasjon;
    • Hvis avtalen etter inngåelsen er arkivert, og i så fall hvordan du konsulterer den for kjøperen;
    • Måten kjøperen, før avtaleinngåelse, kan kontrollere og om nødvendig også gjenopprette informasjonen gitt av dem i henhold til avtalen;
    • Alle andre språk, inkludert nederlandsk, for avtalen;
    • Atferdskodeksene som Fromanteel B.V. er underlagt, og måten kjøperen kan konsultere atferdskodeksene elektronisk på;
    • Minste varighet av avstandsavtalen i tilfelle en lengdetransaksjon.

Artikkel 5 Avtalen

  1. Avtalen er ferdigstilt, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, i det øyeblikket kjøperen aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.
  2. Hvis kjøperen har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter Fromanteel B.V. umiddelbart elektronisk at han har mottatt aksept av tilbudet. Så lenge Fromanteel B.V. ikke har bekreftet aksepten, kan kjøperen heve avtalen.
  3. Hvis avtalen inngås elektronisk, vil Fromanteel B.V. ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske dataoverføringen og at han vil sørge for et trygt nettmiljø. Hvis kjøperen kan betale elektronisk, vil Fromanteel B.V. ivareta de nødvendige sikkerhetstiltakene.
  4. Fromanteel BV kan varsle eller sjekke, innenfor de juridiske rammene, om kjøperen kan oppfylle betalingsforpliktelsene, og også sjekke alle viktige fakta og faktorer som er nødvendige for å fullføre en lydavstandsavtale. Hvis Fromanteel B.V., basert på forskning, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å motivere og avslå en bestilling/forespørsel, eller han kan knytte spesielle betingelser til gjennomføringen av tilbudet.
  5. Fromanteel B.V. skal sende følgende informasjon med produktene eller tjenestene, skriftlig eller på en slik måte at kjøperen kan lagre dataene på en tilgjengelig måte på et varig medium:
    1. Adressen til selskapet slik at kjøperen kan sende inn klager;
    2. Betingelsene og måten kjøperen kan utøve angreretten på og en klar indikasjon knyttet til utelukkelse av angreretten;
    3. Informasjon om ettersalgsgarantier og tjenester;
    4. Artikkel 4 paragraf 3 med mindre Fromanteel B.V. allerede har sendt denne informasjonen før gjennomføringen av avtalen;
    5. Vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på ett år eller mer eller hvis den har en ubestemt varighet;
  6. Enhver avtale vil bli inngått under den suspensive betingelsen om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 Angrerett

  1. Fromanteel B.V. tilbyr kjøperen muligheten til å returnere kjøpet innen 30 dager. Denne perioden starter dagen etter at kjøperen mottar produktet eller en forhåndsutpekt representant av kjøperen gjort kjent for Fromanteel BV.
  2. I angrefristen skal kjøperen behandle produktet og pakken nøye. Han skal pakke ut eller bruke produktet bare i den utstrekning det er nødvendig for å bedømme om han ønsker å beholde produktet. Hvis han ønsker å utøve angreretten, skal han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original kondisjonering og emballasje til Fromanteel B.V., i samsvar med de oppgitte rimelige og klare instruksjonene fra Fromanteel B.V.
  3. Hvis kjøperen ønsker å bruke sin angrerett, er kjøperen forpliktet til å varsle Fromanteel B.V. om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Meldingen fra kjøperen må gjøres gjennom returskjemaet. Etter at kjøperen har gitt uttrykk for at han ønsker å bruke sin angrerett, skal kjøperen sende produktet tilbake til Fromanteel B.V. innen 14 dager etter varselet. Kjøperen må bevise at produktet returneres i tide, for eksempel gjennom et forsendelsesbevis.
  4. Hvis kjøperen ikke, innenfor vilkårene som nevnt ovenfor under artikkel 6.2 og 6.3, har varslet Fromanteel B.V. om at han ønsker å benytte seg av sin angrerett hhv. ikke har returnert produktet til Fromanteel BV, er kjøpet etablert.

Artikkel 7 Uttakskostnader

  1. Hvis kjøperen utfører angreretten, må han ikke betale mer enn kostnadene ved å returnere produktet.
  2. Hvis kjøperen har foretatt en betaling, skal Fromanteel B.V. betale tilbake dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter opphevelsen eller etter returforsendelsen. Dette kun under forutsetning av at produktet allerede er mottatt av Fromanteel BV eller avgjørende bevis på fullstendig returfrakt kan sendes inn.

    Vennligst merk: Et unntak fra angrekostnadene gjøres for spesielle "made-to-order"-prosjekter og "forhåndsbestillings"-prosjekter; heri ligger retten til å trekke tilbake betaling til slutten av kjøpsperioden. Etter denne datoen griper angreretten (midlertidig) å eksistere på grunn av produksjonen av produktet. Kjøpere kan bare påklage angreretten innen 30 dager etter fysisk mottak av produktet, i samsvar med artikkel 6 i dette dokumentet.

Artikkel 8 Rett til utelukkelse

  1. Fromanteel B.V. kan utelukke kjøperens angrerett så langt som angitt i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis Fromanteel B.V. tydelig har nevnt dette i det minste i tid før avtaleinngåelsen.
  2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for følgende produkter:
    1. Som er etablert av Fromanteel BV i henhold til spesifikasjoner fra kjøperen;
    2. At de helt klart er personlige av natur;
    3. Som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
    4. Hvis pris er bundet til svingninger på finansmarkedet som Fromanteel B.V. ikke har noen innflytelse på;
    5. For lyd- og videoopptak og dataprogramvare som kjøperen har brutt forseglingen av.
  3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for følgende tjenester:
    1. Når det gjelder overnatting, transport, restauranter eller å tilbringe fritid på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
    2. Hvis levering har begynt med uttrykkelig samtykke fra kjøperen før vederlagsperioden er utløpt;
    3. Når det gjelder tipping og lotterier.

Artikkel 9 Prissetting

  1. I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og tjenestene ikke økes med unntak av prisendringer på grunn av endrede merverdiavgiftssatser.
  2. Til tross for foregående avsnitt kan Fromanteel B.V. tilby produkter og tjenester med variable priser når disse prisene er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og der Fromanteel B.V. ikke har noen innflytelse. Denne bondasjen til svingninger og det faktum at de nevnte prisene er målpriser vil bli nevnt med tilbudet.
  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse kun dersom Fromanteel B.V. har fastsatt dette og:
    1. Disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    2. Kjøper har kompetanse til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
  5. De nevnte prisene i tilbudet inkluderer mva.
  6. Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. For konsekvensene av presse- og trykkfeil aksepteres intet ansvar. Ved trykk- og trykkfeil er arbeidsgiver ikke forpliktet til å levere produktet som feilpris.

  7. Priser og rabattkupong eller koder.

    Rabatter kan kun brukes på Fromanteel-produkter som tilbys i vår nettbutikk. Rabattkoder eller kuponger gjelder ikke for Fromanteel-produkter som selges i tredjeparts fysiske butikker eller nettbutikker.

    Rabattkoder eller kuponger kan ikke brukes i tillegg til andre kampanjer, rabattkuponger/koder eller gavekort. Fromanteel forbeholder seg retten til å nekte rabattkupongen eller koden hvis du føler at vilkårene og betingelsene blir brutt.

    Rabattkuponger eller -koder kan heller ikke brukes til å trekke fra priser på produkter som selges under spesielle betingelser, for eksempel:

    • 'på salg';
    • 'på forhåndsbestilling'.

  8. Fromanteel kan fortsatt utstede prisen på produktet som selges i en av de ovennevnte spesielle forholdene til kunden, hvis slike varer er kjøpt online med bruk av en rabattkode eller kupong på grunn av tekniske uregelmessigheter, feil eller feil.

Artikkel 10 Samsvar og garantier

  1. Fromanteel B.V. sørger for at produktene og tjenestene er i samsvar med avtalen, sikrer spesifikasjonene i tilbudet, sikrer rimelige krav, forsvarlighet og/eller nytte og sikrer på etableringsdatoen eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er avtalt, sørger Fromanteel B.V. også for at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
  2. En garanti gitt av Fromanteel B.V., produsent eller importør gjør ingenting for å endre rettighetene og kravene som kjøperen i henhold til avtalen kan fremsette mot Fromanteel B.V.
  3. Eventuelle defekter på feil leverte produkter må varsles skriftlig til Fromanteel B.V. innen 30 (tretti) dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i perfekt stand.
  4. Garantiperioden som er gitt av Fromanteel BV skal samsvare med produsentens garantiperiode. Fromanteel B.V. er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon fra kjøperen, og heller ikke for råd om bruk eller bruk av produktene.
  5. Garantien gjelder ikke når:
    • Kjøperen har reparert og/eller tilpasset de leverte produktene selv eller fått en tredjepart til å reparere og/eller tilpasse produktet;
    • De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte har blitt håndtert uforsiktig eller har blitt håndtert i strid med instruksjonene fra Fromanteel BV eller emballasje;
    • Ufullkommenheten er et resultat av synlig slitasje og/eller bruk av produktet. Dette etter skjønn av fagfolkene til Fromanteel BV;
    • Ufullkommenheten som helhet har skjedd på grunn av forskrifter fastsatt av myndighetene angående kvaliteten på de brukte materialene.

Artikkel 11 Levering og fullbyrdelse

  1. Fromanteel B.V. skal observere med største forsiktighet mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om tjenester.
  2. Adressen som er gjort kjent av kjøperen til Fromanteel B.V. anses å være leveringsstedet.
  3. Med tanke på det som er angitt i artikkel 4 i de generelle vilkårene, skal Fromanteel B.V. utføre de aksepterte ordrene raskt, men ikke senere enn innen 30 dager, med mindre det er avtalt en lengre periode. Hvis leveransen er forsinket eller hvis en leveranse ikke eller delvis kan gjennomføres, varsles kjøperen om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har kjøperen rett til å heve avtalen uten ytterligere kostnader, og han har rett til erstatning.
  4. Alle leveringsbetingelser er indikasjoner. Fromanteel B.V. vil bestrebe seg på å oppfylle vilkårene for levering som angitt. Kjøperen kan imidlertid ikke utlede noen rettigheter til noen av de nevnte vilkårene. Overskridelse av en leveringsfrist gir ikke kjøperen rett til noen form for kompensasjon.
  5. Ved oppsigelse i henhold til foregående avsnitt skal Fromanteel B.V. betale tilbake beløpet som kjøperen har betalt så snart som mulig, men senest 30 dager etter oppsigelsen.
  6. Hvis levering av et bestilt produkt ser ut til å være umulig, skal Fromanteel B.V. strebe etter å gjøre et erstatningsprodukt tilgjengelig. I det minste før leveringen vil det bli nevnt på en klar og forståelig måte at et erstatningsprodukt vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes med hensyn til erstatningsprodukter. Kostnadene ved en eventuell returforsendelse går på bekostning av Fromanteel B.V.
  7. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos Fromanteel B.V. frem til leveringstidspunktet hos kjøperen eller en forhåndsutpekt og kunngjort representant for Fromanteel B.V., med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Hvis du mottar et skadet produkt, bør du rapportere dette på e-post innen tre dager. Du kan sende denne e-posten til: info@fromanteel.nl

Artikkel 12 Betalinger

  1. Med mindre annet er avtalt, må de skyldige beløpene dekkes av kjøperen innen 7 dager etter mottak av produktet. Ved avtale om å levere en tjeneste, starter angrefristen etter at kjøperen har mottatt bekreftelsen på avtalen.
  2. Kjøperen har plikt til å varsle Fromanteel B.V. om unøyaktigheter i betalingsopplysningene.
  3. I tilfelle mislighold fra kjøperen har Fromanteel B.V., med forbehold om juridiske begrensninger, rett til å belaste rimelige kostnader, som er gjort, kjent for kjøperen på forhånd.

Artikkel 13 Klager

  1. Fromanteel B.V. har en tilstrekkelig publisert klageprosedyre og håndterer klagen i henhold til denne klageprosedyren.
  2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig til Fromanteel B.V. innen 7 (syv) dager etter at kjøperen har observert manglene.
  3. Klagene som sendes til Fromanteel B.V. vil bli besvart innen en periode på 14 (fjorten) dager fra mottaksdagen. Hvis en klage har en forutsigbar lengre behandlingstid, vil Fromanteel B.V. innen 14 (fjorten) dager svare på en bekreftelse og en indikasjon på når kjøperen vil motta et mer detaljert svar.
  4. En klage suspenderer ikke forpliktelsene fra Fromanteel B.V., med mindre Fromanteel B.V. har indikert noe annet skriftlig.
  5. Hvis Fromanteel B.V. opprettholder en klage, skal Fromanteel B.V. etter eget valg avgjøre om produktene skal være gratis, unntatt fraktkostnadene, erstattet eller reparert.

Artikkel 14 Tvister

  1. Nederlandsk lov gjelder utelukkende for avtaler mellom gründer og kjøper som disse generelle vilkårene er knyttet til.
  2. Wien-salgskonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 15 Tilleggsbestemmelser og andre bestemmelser

  1. For forklaring og forståelse av bestemmelsene som er inkludert i disse generelle vilkårene og betingelsene, er den nederlandske versjonen av disse generelle vilkårene og betingelsene ledende.
  2. Også i tilfelle denne versjonen av de generelle vilkårene og betingelsene avviker vesentlig fra den nederlandske versjonen av de generelle vilkårene og betingelsene, skal bestemmelsene som er inkludert i den nederlandske versjonen ha forrang.
  3. Ytterligere eller andre bestemmelser sammenlignet med de generelle vilkårene kan ikke være til skade for kjøperen og bør registreres skriftlig på en slik måte at kjøperen kan lagre disse på en tilgjengelig måte på et varig medium.