Zasady i Warunki

Składając zamówienie w Fromanteel, wyrażasz zgodę na przestrzeganie Warunków , które są włączone do niniejszych Warunków sprzedaży.

Ogólne Warunki Handlowe Sklepu Internetowego
Wersja 1.0

Artykuł 1 Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych stosuje się następujące definicje:

  1. Czas do namysłu: okres, w którym kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
  2. Kupujący: konsument, osoba fizyczna niedziałająca w imieniu firmy lub zawodu, która zawiera umowę na odległość z Fromanteel B.V.
  3. Dzień: dzień kalendarzowy
  4. Transakcja długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i usług, których zobowiązanie do dostawy i zakup są rozłożone w czasie.
  5. Trwały nośnik: każde urządzenie, które umożliwia odbiorcy lub Fromanteel B.V. przechowywanie informacji skierowanych do nich osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celu tych informacji i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
  6. Fromanteel B.V., użytkownik niniejszych ogólnych warunków i korporacja, która oferuje nabywcom produkty na odległość.
  7. Umowa zawarta na odległość: umowa oparta na zorganizowanym przez korporację systemie sprzedaży produktów i usług na odległość, obejmująca zawarcie umowy z wykorzystaniem jednej lub więcej technik porozumiewania się na odległość.
  8. Ogólne Warunki Handlowe: ogólne warunki stosowane przez Fromanteel B.V.
  9. Formularz zwrotu: formularz zwrotu dostarczony przez Fromanteel B.V., z którego kupujący może skorzystać, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Formularz zwrotu można znaleźć tutaj.
  10. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez kupującego od umowy zawartej na odległość w okresie świadczenia wzajemnego.
  11. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez gromadzenia się kupującego i Fromanteel B.V. w tym samym miejscu i czasie.

Artykuł 2 Tożsamość korporacyjna/Przedsiębiorca

Fromanteel B.V.;
Keizersgracht 241, Amsterdam;
E-mail: info@fromanteel.nl;
Numer Izby Handlowej: 56831064;
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL852322021B01.

Artykuł 3 Znaczenie

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Fromanteel B.V. oraz do każdej sfinalizowanej umowy na odległość między przedsiębiorcą a kupującym.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst ogólnych warunków jest udostępniany kupującemu. Jeżeli nie jest to możliwe przed zawarciem umowy na odległość, zostanie wskazane, że ogólne warunki handlowe są dostępne do zapoznania się z Fromanteel B.V., a na żądanie kupującego niniejsze ogólne warunki zostaną przesłane kupującemu tak szybko, jak to możliwe, bez dodatkowych kosztów.
  3. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego artykułu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst ogólnych warunków może zostać udostępniony kupującemu w formie elektronicznej w taki sposób, aby tekst mógł zostać zapisany w prosty sposób na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie kupujący może znaleźć ogólne warunki w formie elektronicznej oraz że te warunki/warunki na żądanie kupującego zostaną wysłane do kupującego drogą elektroniczną lub w inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów i usług, artykuł drugi i trzeci są odpowiednio określone, a w przypadku sprzecznych warunków kupujący może odwołać się od odpowiednich warunków, które są dla niego najkorzystniejsze.
  5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w dowolnym momencie uznane za całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, wówczas umowa i inne postanowienia ogólnych warunków pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie, po obustronnym uzgodnieniu, zostanie natychmiast zastąpione postanowieniem, które w jak największym stopniu zbliża się do pierwotnego zakresu.
  6. Sytuacje, które nie są regulowane niniejszymi ogólnymi warunkami, będą musiały być oceniane zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków.
  7. Wątpliwości dotyczące wyjaśnienia jednego lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków będą wyjaśniane zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub ma inne specyfikacje, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
  2. Oferta jest niezobowiązująca. Fromanteel B.V. jest uprawniony do zmiany i uzupełnienia oferty.
  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić nabywcy właściwą ocenę produktów/usług. Obrazy wykorzystywane przez Fromanteel B.V. są prawdziwymi reprezentacjami produktów i usług. Oczywiste pomyłki i pomyłki nie są wiążące dla Fromanteel B.V.
  4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i szczegóły zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być powodem do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
  5. Zdjęcia produktów przedstawione na stronie internetowej są prawdziwymi odznaczeniami oferowanych produktów. Fromanteel B.V. nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
  6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla kupującego było jasne, jakie prawa i obowiązki są związane z ofertą w momencie jej przyjęcia przez kupującego. Dotyczy to w szczególności:
    • Cena zawiera podatki;
    • Ewentualne koszty dostawy;
    • Sposób, w jaki umowa została zawarta oraz niezbędne podpisy;
    • Czy należy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
    • Sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
    • Termin przyjęcia oferty lub okres, w którym Fromanteel B.V. gwarantuje cenę;
    • Wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła taryfa za komunikację;
    • Czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób skonsultować ją z kupującym;
    • Sposób, w jaki kupujący, przed zawarciem umowy, może sprawdzić, a w razie potrzeby także odtworzyć informacje dostarczone przez Hem w ramach umowy;
    • Wszelkie inne języki, w tym niderlandzki, w odniesieniu do umowy;
    • kodeksy postępowania, którym podlega Fromanteel B.V., oraz sposób, w jaki nabywca może zapoznać się z kodeksami postępowania drogą elektroniczną;
    • Minimalny okres obowiązywania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji zawieranej na odległość.

Artykuł 5 Umowa

  1. Umowa zostaje sfinalizowana, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia przez kupującego oferty i spełnienia warunków.
  2. Jeżeli kupujący zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Fromanteel B.V. niezwłocznie potwierdza elektronicznie, że otrzymał przyjęcie oferty. Dopóki Fromanteel B.V. nie potwierdzi odbioru, kupujący może odstąpić od umowy.
  3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną Fromanteel B.V. podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli kupujący może dokonać płatności elektronicznie, Fromanteel B.V. będzie przestrzegać niezbędnych środków bezpieczeństwa.
  4. Fromanteel B.V. może powiadomić lub sprawdzić, w ramach prawnych, czy nabywca jest w stanie wywiązać się ze zobowiązań płatniczych, a także sprawdzić wszystkie ważne fakty i czynniki, które są potrzebne do sfinalizowania rozsądnej umowy na odległość. Jeżeli Fromanteel B.V., na podstawie badań, ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo do uzasadnienia i odrzucenia zamówienia/prośby lub może powiązać specjalne warunki z realizacją oferty.
  5. Fromanteel B.V. przesyła wraz z produktami lub usługami następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby kupujący mógł przechowywać dane w sposób dostępny na trwałym nośniku:
    1. Adres firmy, na który kupujący może składać reklamacje;
    2. warunki i sposób, w jaki kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy oraz wyraźne wskazanie związane z wyłączeniem prawa do odstąpienia od umowy;
    3. Informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych;
    4. art. 4 ust. 3, chyba że Fromanteel B.V. przesłał już te informacje przed zawarciem umowy;
    5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres co najmniej jednego roku lub jeżeli została zawarta na czas nieokreślony;
  6. Każda umowa zostanie zawarta pod warunkiem zawieszającym, jakim jest wystarczająca dostępność danych produktów.

Artykuł 6 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Fromanteel B.V. oferuje kupującemu możliwość zwrotu zakupu w ciągu 30 dni. Bieg tego terminu rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu przez kupującego produktu lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela przez kupującego, o którym poinformował Fromanteel B.V.
  2. W okresie odstąpienia od umowy kupujący powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Powinien on rozpakować lub używać produktu tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do Fromanteel B.V., zgodnie z dostarczonymi rozsądnymi i jasnymi instrukcjami Fromanteel B.V.
  3. Jeśli kupujący chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany powiadomić o tym Fromanteel B.V. w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie przez kupującego musi zostać dokonane za pośrednictwem formularza zwrotu. Po wyrażeniu przez kupującego chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący powinien odesłać produkt do Fromanteel B.V. w ciągu 14 dni od powiadomienia. Kupujący musi udowodnić, że produkt został zwrócony w terminie, na przykład poprzez dowód wysyłki.
  4. Jeżeli kupujący, zgodnie z warunkami wymienionymi powyżej w art. 6.2 i 6.3, nie powiadomił Fromanteel B.V., że chce skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy lub s. nie zwrócił produktu do Fromanteel B.V., zakup zostaje potwierdzony.

Artykuł 7 Koszty odstąpienia od umowy

  1. Jeśli kupujący skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, będzie musiał zapłacić nie więcej niż koszty zwrotu produktu.
  2. Jeżeli kupujący dokonał płatności, Fromanteel B.V. zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy lub po odesłaniu przesyłki. Dzieje się tak tylko pod warunkiem, że produkt został już otrzymany przez Fromanteel B.V. lub można przedstawić przekonujący dowód kompletnej wysyłki zwrotnej.

    Uwaga: Wyjątek od Kosztów Wypłaty dotyczy specjalnych projektów "na zamówienie" i projektów "w przedsprzedaży"; w niniejszym dokumencie obowiązuje prawo do wycofania płatności do końca okresu zakupu. Po tej dacie prawo do odstąpienia od umowy (tymczasowo) wygasa ze względu na wyprodukowanie produktu. Kupujący mogą odwołać się wyłącznie od prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od fizycznego otrzymania produktu, zgodnie z art. 6 niniejszego dokumentu.

Artykuł 8 Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

  1. Fromanteel B.V. może wyłączyć prawo kupującego do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Fromanteel B.V. wyraźnie o tym wspomniał co najmniej na czas przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku następujących produktów:
    1. Które są ustalane przez Fromanteel B.V. zgodnie ze specyfikacją kupującego;
    2. Że mają one wyraźnie osobisty charakter;
    3. Które nie mogą być zwrócone ze względu na ich naturę;
    4. Których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które Fromanteel B.V. nie ma wpływu;
    5. W przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, w przypadku których kupujący złamał pieczęć.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku następujących usług:
    1. Dotyczące zakwaterowania, transportu, restauracji lub spędzania czasu wolnego w określonym dniu lub w określonym okresie;
    2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą kupującego przed upływem okresu płatności;
    3. Dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 Ustalanie cen

  1. W okresie obowiązywania wymienionym w ofercie, ceny oferowanych produktów i usług nie będą podnoszone, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmieniającymi się stawkami podatku VAT.
  2. Niezależnie od poprzedniego ustępu, Fromanteel B.V. może oferować produkty i usługi po zmiennych cenach, gdy ceny te podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które Fromanteel B.V. nie ma wpływu. To przywiązanie do wahań i fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, zostanie wspomniany w ofercie.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.
  4. Cena wzrasta od 3 miesięcy od zawarcia umowy tylko wtedy, gdy Fromanteel B.V. zastrzegł tak oraz:
    1. Wynikają one z przepisów lub przepisów prawa; lub
    2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym podwyżka ceny zacznie obowiązywać.
  5. Podane w ofercie ceny zawierają podatek VAT.
  6. Wszystkie ceny zawierają rezerwację błędów drukarskich i drukarskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów prasowych i drukarskich. W przypadku błędów drukarskich i drukarskich pracodawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu jako błędnej ceny.

  7. Ceny i kupony rabatowe lub kody.

    Rabaty mogą być stosowane wyłącznie na produkty Fromanteel oferowane w naszym sklepie internetowym. Kody rabatowe lub kupony nie mają zastosowania do produktów Fromanteel sprzedawanych w sklepach fizycznych lub internetowych osób trzecich.

    Kody rabatowe lub kupony nie mogą być używane jako dodatek do innych promocji, kuponów/kodów rabatowych lub kart podarunkowych. Fromanteel zastrzega sobie prawo do odrzucenia kuponu rabatowego lub kodu, jeśli uzna, że warunki zostały naruszone.

    Ponadto kupony lub kody rabatowe nie mogą być wykorzystywane do odliczania cen produktów sprzedawanych na specjalnych warunkach, takich jak:

    • "w sprzedaży";
    • "Na zamówienie w przedsprzedaży".

  8. Fromanteel może jednak wystawić klientowi cenę produktu sprzedawanego w jednym z wyżej wymienionych warunków szczególnych, jeśli taki towar został zakupiony online z wykorzystaniem kodu rabatowego lub vouchera z powodu nieprawidłowości technicznych, usterek lub błędów.

Artykuł 10 Zgodność i gwarancje

  1. Fromanteel B.V. zapewnia, że produkty i usługi są zgodne z umową, zapewnia zgodność z wymienionymi w ofercie specyfikacjami, zapewnia rozsądne wymagania, solidność i/lub użyteczność oraz zapewnia w dniu założenia obowiązujące przepisy prawne i/lub przepisy rządowe. Jeśli zostało to uzgodnione, Fromanteel B.V. zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
  2. Gwarancja udzielona przez Fromanteel B.V., producenta lub importera, nie zmienia praw i roszczeń, które nabywca na mocy umowy może wysuwać wobec Fromanteel B.V.
  3. Wszelkie wady nieprawidłowo dostarczonych produktów będą musiały zostać zgłoszone na piśmie do Fromanteel B.V. w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dostawy. Produkty będą musiały zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie.
  4. Okres gwarancji udzielonej przez Fromanteel B.V. odpowiada okresowi gwarancji producenta. Fromanteel B.V. nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez kupującego, ani za żadne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
  5. Gwarancja nie obowiązuje, gdy:
    • Kupujący samodzielnie naprawił i/lub dostosował dostarczone produkty lub zlecił naprawę i/lub adaptację produktu osobie trzeciej;
    • Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób były traktowane nieostrożnie lub były obsługiwane niezgodnie z instrukcjami Fromanteel BV lub opakowaniem;
    • Niedoskonałość jest wynikiem widocznego zużycia i/lub użytkowania produktu. Zależy to od uznania profesjonalistów z Fromanteel B.V.;
    • Niedoskonałość jako całość powstała ze względu na przepisy ustanowione przez rząd dotyczące jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 Dostawa i realizacja

  1. Fromanteel B.V. zobowiązuje się do zachowania najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Za miejsce dostawy uważa się adres, który został podany przez kupującego do wiadomości Fromanteel B.V.
  3. Biorąc pod uwagę to, co zostało określone w art. 4 Ogólnych Warunków, Fromanteel B.V. zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy dostawa nie może zostać zrealizowana lub może zostać zrealizowana w części, kupujący zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia dalszych kosztów i ma prawo do odszkodowania.
  4. Wszystkie warunki dostawy są orientacyjne. Fromanteel B.V. dołoży wszelkich starań, aby spełnić warunki dostawy zgodnie ze wskazaniami. Kupujący nie może jednak wywodzić żadnych praw do któregokolwiek z wymienionych warunków. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia kupującego do żadnej formy odszkodowania.
  5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, Fromanteel B.V. zwróci kwotę, którą nabywca zapłacił, tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni po rozwiązaniu umowy.
  6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Fromanteel B.V. dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Przynajmniej przed dostawą zostanie poinformowana w jasny i zrozumiały sposób, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów zamiennych. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi Fromanteel B.V.
  7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Fromanteel B.V. do momentu dostawy do kupującego lub wcześniej wyznaczonego i zapowiedzianego przedstawiciela Fromanteel B.V., chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, powinieneś zgłosić to e-mailem w ciągu trzech dni. Możesz wysłać ten e-mail na adres: info@fromanteel.nl

Artykuł 12 Płatności

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, należne kwoty muszą zostać uregulowane przez kupującego w ciągu 7 dni od otrzymania produktu. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się po otrzymaniu przez kupującego potwierdzenia zawarcia umowy.
  2. Kupujący ma obowiązek powiadomić Fromanteel B.V. o nieścisłościach w szczegółach płatności.
  3. W przypadku zwłoki kupującego firma Fromanteel B.V. ma, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów, które zostały poniesione, o czym kupujący wiedział z wyprzedzeniem.

Artykuł 13 Reklamacje

  1. Fromanteel B.V. posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać w pełni i jednoznacznie do Fromanteel B.V. w ciągu 7 (siedmiu) dni od zauważenia wad przez kupującego.
  3. Odpowiedzi na reklamacje złożone do Fromanteel B.V. zostaną udzielone w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania. Jeśli przewidywalny jest dłuższy czas rozpatrywania reklamacji, Fromanteel B.V. odpowie w ciągu 14 (czternastu) dni na potwierdzenie i wskazanie, kiedy kupujący otrzyma bardziej szczegółową odpowiedź.
  4. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań Fromanteel B.V., chyba że Fromanteel B.V. wskazał inaczej na piśmie.
  5. Jeśli Fromanteel B.V. podtrzyma reklamację, Fromanteel B.V. według własnego uznania zdecyduje, czy produkty zostaną bezpłatnie, z wyłączeniem kosztów wysyłki, wymienione lub naprawione.

Artykuł 14 Spory

  1. Prawo holenderskie ma zastosowanie wyłącznie do umów między przedsiębiorcą a kupującym, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki.
  2. Wiedeńska konwencja handlowa nie ma zastosowania.

Artykuł 15 Postanowienia dodatkowe i odmienne

  1. W celu wyjaśnienia i zrozumienia postanowień zawartych w niniejszych ogólnych warunkach, holenderska wersja niniejszych ogólnych warunków jest wiodąca.
  2. Również w przypadku, gdy niniejsza wersja ogólnych warunków różni się zasadniczo od niderlandzkiej wersji ogólnych warunków, postanowienia zawarte w wersji niderlandzkiej mają pierwszeństwo.
  3. Dodatkowe lub odmienne postanowienia w stosunku do Ogólnych Warunków nie mogą działać na niekorzyść kupującego i powinny być utrwalone na piśmie w taki sposób, aby kupujący mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku.