Termini & Condizioni

Effettuando un ordine su Fromanteel, l'utente accetta di essere vincolato dai termini i cui Termini sono incorporati nelle presenti Condizioni di vendita.

Termini e condizioni generali Negozio Online
Versione 1.0

Articolo 1 Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano le seguenti definizioni:

  1. Tempo di corrispettivo: il termine durante il quale l'acquirente può esercitare il diritto di recesso.
  2. Acquirente: il consumatore, la persona fisica che non agisce per conto di un'azienda o di una professione e che stipula un accordo a distanza con Fromanteel B.V..
  3. Giorno: giorno di calendario
  4. Una transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e servizi di cui l'obbligo di consegna e l'acquisto sono dilazionati su un periodo di tempo.
  5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al destinatario o a Fromanteel B.V. di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro per un periodo di tempo adeguato allo scopo delle informazioni e che consenta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.
  6. Fromanteel B.V., l'utente di questi termini e condizioni generali e la società che offre prodotti a distanza agli acquirenti.
  7. Accordo a distanza: un accordo basato su un sistema organizzato aziendale di vendita a distanza di prodotti e servizi che include la chiusura di un contratto utilizzando una o più tecniche di comunicazione a distanza.
  8. Termini e condizioni generali: i termini e le condizioni generali utilizzati da Fromanteel B.V.
  9. Modulo di reso il modulo di reso fornito da Fromanteel B.V. che può essere utilizzato da un acquirente quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso. Il modulo di reso è disponibile qui.
  10. Diritto di Recesso: la possibilità per l'acquirente di recedere dal contratto a distanza entro il termine di corrispettivo.
  11. Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per chiudere un contratto senza che l'acquirente e Fromanteel B.V. si siano riuniti nello stesso luogo e nello stesso momento.

Articolo 2 Identità aziendale/Imprenditore

Fromanteel B.V.;
Keizersgracht 241, Amsterdam;
E-mail: info@fromanteel.nl;
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 56831064;
Partita IVA: NL852322021B01.

Articolo 3 Pertinenza

  1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di Fromanteel B.V. e a tutti gli accordi a distanza finalizzati tra l'imprenditore e l'acquirente.
  2. Prima della stipula del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali di contratto viene messo a disposizione dell'acquirente. Se ciò non è ragionevolmente possibile prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso Fromanteel B.V. e, su richiesta dell'acquirente, questi termini e condizioni generali saranno inviati all'acquirente il prima possibile senza costi aggiuntivi.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga all'articolo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali di contratto può essere messo a disposizione dell'acquirente per via elettronica in modo tale che il testo possa essere salvato in modo semplice su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove l'acquirente può trovare i termini e le condizioni generali in formato elettronico e che tali condizioni/termini su richiesta dell'acquirente saranno inviati elettronicamente o in altro modo all'acquirente senza costi aggiuntivi.
  4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche di prodotti e servizi, il secondo e il terzo articolo sono mutatis e in caso di condizioni contrastanti l'acquirente può presentare ricorso alle condizioni pertinenti che sono le più favorevoli per l'acquirente.
  5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto vengono dichiarate in qualsiasi momento nulle in tutto o in parte o vengono annullate, l'accordo e le altre disposizioni delle condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà, di comune accordo, immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata dell'originale.
  6. Le situazioni che non sono disciplinate dalle presenti condizioni generali dovranno essere valutate in modo coerente con lo spirito delle presenti condizioni generali.
  7. Le incertezze relative alla spiegazione di una o più disposizioni delle presenti condizioni generali devono essere spiegate coerentemente con lo spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 L'Offerta

  1. Se un'offerta ha una validità limitata o ha altre specifiche, questo sarà menzionato con enfasi.
  2. L'offerta non è vincolante. Fromanteel B.V. si riserva il diritto di modificare e modificare l'offerta.
  3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dei prodotti/servizi da parte dell'acquirente. Le immagini utilizzate da Fromanteel B.V. sono rappresentazioni veritiere dei prodotti e dei servizi. Errori ed errori evidenti non vincolano Fromanteel B.V..
  4. Tutte le immagini, le specifiche e i dettagli presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire causa di risarcimento o di risoluzione del contratto.
  5. Le immagini dei prodotti così come raffigurate sul sito web sono rappresentazioni veritiere dei prodotti offerti. Fromanteel B.V. non può garantire che i colori raffigurati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  6. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro per l'acquirente quali diritti e obblighi sono correlati all'offerta quando viene accettata dall'acquirente. Ciò riguarda in particolare:
    • Prezzo comprensivo di tasse;
    • Eventuali costi di consegna;
    • le modalità di conclusione dell'accordo e le firme necessarie;
    • Se applicare il diritto di recesso;
    • Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
    • Il termine per l'accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale Fromanteel B.V. garantisce il prezzo;
    • il livello della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su un terreno diverso dalla tariffa normale per la comunicazione;
    • Se l'accordo dopo la conclusione viene archiviato e, in caso affermativo, come consultarlo per l'acquirente;
    • Le modalità con cui l'acquirente, prima di concludere il contratto, può verificare e, se necessario, anche ripristinare le informazioni fornite da quest'ultimo ai sensi del contratto;
    • Qualsiasi altra lingua, incluso l'olandese, per il contratto;
    • I codici di condotta a cui è soggetta Fromanteel B.V. e le modalità con cui l'acquirente può consultare elettronicamente i codici di condotta;
    • La durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata.

Articolo 5 L'accordo

  1. Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, nel momento in cui l'acquirente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni.
  2. Se l'acquirente ha accettato elettronicamente l'offerta, Fromanteel B.V. conferma immediatamente elettronicamente di aver ricevuto l'accettazione dell'offerta. Fino a quando Fromanteel B.V. non ha confermato l'accettazione, l'acquirente può recedere dal contratto.
  3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, Fromanteel B.V. adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se l'acquirente può pagare elettronicamente, Fromanteel B.V. osserverà le misure di sicurezza necessarie.
  4. Fromanteel B.V. può notificare o verificare, nell'ambito del quadro giuridico, se l'acquirente è in grado di adempiere agli obblighi di pagamento, nonché verificare tutti i fatti e i fattori importanti necessari per finalizzare un solido accordo a distanza. Se Fromanteel B.V., sulla base di una ricerca, ha buoni motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di motivare e rifiutare un ordine/richiesta o può collegare condizioni speciali all'esecuzione dell'offerta.
  5. Fromanteel B.V. invierà le seguenti informazioni con i prodotti o servizi, scritte o in modo tale che l'acquirente possa memorizzare in modo accessibile i dati su un supporto durevole:
    1. L'indirizzo dell'azienda a cui l'acquirente può presentare reclami;
    2. Le condizioni e le modalità con cui l'acquirente può esercitare il diritto di recesso e una chiara indicazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
    3. Informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita;
    4. Articolo 4 paragrafo 3 a meno che Fromanteel B.V. non abbia già inviato tali informazioni prima dell'esecuzione del contratto;
    5. I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata pari o superiore a un anno o se ha una durata indeterminata;
  6. Ogni accordo sarà concluso a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 Diritto di recesso

  1. Fromanteel B.V. offre all'acquirente la possibilità di restituire l'acquisto entro 30 giorni. Questo termine decorre dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente riceve il prodotto o un rappresentante pre-designato dall'acquirente e reso noto a Fromanteel B.V.
  2. Durante il periodo di ripensamento, l'acquirente deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli deve disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura in cui è necessario giudicare se desidera conservare il prodotto. Se desidera esercitare il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nel condizionamento e nell'imballaggio originali a Fromanteel B.V., in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Fromanteel B.V.
  3. Se l'acquirente desidera avvalersi del diritto di recesso, l'acquirente è tenuto a informare Fromanteel B.V. entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica da parte dell'acquirente deve essere effettuata tramite il modulo di reso. Dopo che l'acquirente ha espresso di voler esercitare il proprio diritto di recesso, l'acquirente dovrà rispedire il prodotto a Fromanteel B.V. entro 14 giorni dalla notifica. L'acquirente deve dimostrare che il prodotto è stato restituito in tempo, ad esempio attraverso una prova di spedizione.
  4. Se l'acquirente non ha, entro i termini di cui agli articoli 6.2 e 6.3, notificato a Fromanteel B.V. che desidera esercitare il proprio diritto di recesso risp. non ha restituito il prodotto a Fromanteel B.V., l'acquisto è stabilito.

Articolo 7 Costi di recesso

  1. Se l'acquirente esercita il diritto di recesso, non dovrà pagare più delle spese di restituzione del prodotto.
  2. Se l'acquirente ha effettuato un pagamento, Fromanteel B.V. rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dall'abrogazione o dalla spedizione di ritorno. Questo solo a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto da Fromanteel B.V. o che sia possibile presentare una prova conclusiva della spedizione completa del reso.

    Nota bene: Un'eccezione ai costi di recesso è fatta per i progetti speciali "made-to-order" e i progetti "pre-order"; qui si stabilisce il diritto di recesso del pagamento fino alla fine del periodo di acquisto. Dopo tale data il diritto di recesso (temporaneamente) sussiste in ragione della fabbricazione del prodotto. Gli acquirenti possono solo appellarsi al diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento fisico del prodotto, conformemente all'articolo 6 del presente documento.

Articolo 8 Esclusione del diritto di recesso

  1. Fromanteel B.V. può escludere il diritto di recesso dell'acquirente per quanto previsto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se Fromanteel B.V. ne ha chiaramente fatto menzione almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
  2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:
    1. Che sono stabiliti da Fromanteel B.V. in base alle specifiche dell'acquirente;
    2. Che sono chiaramente di natura personale;
    3. Che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
    4. Il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario su cui Fromanteel B.V. non ha alcuna influenza;
    5. Per le registrazioni audio e video e il software per computer di cui l'acquirente ha rotto il sigillo.
  3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti servizi:
    1. Per quanto riguarda l'alloggio, il trasporto, il ristoro o per trascorrere il tempo libero in una certa data o durante un certo periodo;
    2. la cui consegna è iniziata con l'esplicito consenso dell'acquirente prima della scadenza del periodo di considerazione;
    3. Per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 Prezzi

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  2. In deroga al paragrafo precedente, Fromanteel B.V. può offrire prodotti e servizi con prezzi variabili quando questi prezzi sono soggetti a fluttuazioni sul mercato finanziario e quando Fromanteel B.V. non ha alcuna influenza. Questa vincolata alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati siano prezzi target saranno menzionati con l'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o disposizioni.
  4. Il prezzo aumenta a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto solo se Fromanteel B.V. lo ha stipulato e:
    1. Questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o
    2. L'acquirente ha la facoltà di rescindere il contratto dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
  5. I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
  6. Tutti i prezzi si intendono con riserva di errori di stampa e stampa. Per le conseguenze di errori di stampa e di stampa non si assume alcuna responsabilità. In caso di errori di stampa e di stampa, il datore di lavoro non è obbligato a consegnare il prodotto come prezzo errato.

  7. Prezzi e buoni sconto o codici.

    Gli sconti possono essere applicati solo ai prodotti Fromanteel offerti sul nostro negozio online. I codici sconto o i buoni non si applicano ai prodotti Fromanteel venduti presso negozi fisici o online di terze parti.

    I codici sconto o i buoni non possono essere utilizzati in aggiunta ad altre promozioni, buoni sconto/codici o carte regalo. Fromanteel si riserva il diritto di rifiutare il buono sconto o il codice se ritiene che i termini e le condizioni siano stati violati.

    Inoltre, i buoni sconto o i codici non possono essere utilizzati per detrarre i prezzi dei prodotti venduti a condizioni speciali come:

    • «in vendita»;
    • «in pre-ordine».

  8. Fromanteel può comunque comunicare al cliente il prezzo del prodotto venduto in una delle condizioni speciali sopra menzionate, se tali articoli sono stati acquistati online con l'utilizzo di un codice sconto o di un buono a causa di irregolarità tecniche, bug o errori.

Articolo 10 Conformità e garanzie

  1. Fromanteel B.V. garantisce che i prodotti e i servizi siano conformi all'accordo, garantisce le specifiche menzionate nell'offerta, garantisce requisiti ragionevoli, solidità e/o utilità e garantisce alla data di costituzione le disposizioni legali e/o i regolamenti governativi esistenti. Se concordato, Fromanteel B.V. garantisce inoltre che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale.
  2. Una garanzia fornita da Fromanteel B.V., produttore o importatore non modifica in alcun modo i diritti e le pretese che l'acquirente ai sensi del contratto può avanzare nei confronti di Fromanteel B.V.
  3. Eventuali difetti di prodotti consegnati erroneamente dovranno essere notificati per iscritto a Fromanteel B.V. entro 30 (trenta) giorni dalla consegna. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e in ottime condizioni.
  4. Il periodo di garanzia fornito da Fromanteel B.V. corrisponderà al periodo di garanzia del produttore. Fromanteel B.V., tuttavia, non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte dell'acquirente, né di eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti.
  5. La garanzia non si applica quando:
    • L'acquirente ha riparato e/o adattato personalmente i prodotti consegnati o ha fatto riparare e/o adattare il prodotto da terzi;
    • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque sono stati maneggiati con noncuranza o sono stati maneggiati in modo contrario alle istruzioni di Fromanteel B.V. o all'imballaggio;
    • L'imperfezione è il risultato di un'usura visibile e/o dell'uso del prodotto. Questo a discrezione dei professionisti di Fromanteel B.V.;
    • L'imperfezione nel suo complesso si è verificata a causa delle normative stabilite dal governo in merito alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 Consegna ed esecuzione

  1. Fromanteel B.V. osserverà con la massima cura la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di servizi.
  2. L'indirizzo che è stato comunicato dall'acquirente a Fromanteel B.V. è considerato il luogo di consegna.
  3. Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle condizioni generali, Fromanteel B.V. eseguirà gli ordini accettati rapidamente e comunque entro e non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo più lungo. Se la consegna è ritardata o se una consegna non può essere eseguita o parzialmente eseguita, l'acquirente ne viene informato entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. In tal caso, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza ulteriori costi e ha diritto a un risarcimento.
  4. Tutti i termini per la consegna sono indicativi. Fromanteel B.V. si impegnerà a rispettare i termini di consegna indicati. L'acquirente non può, tuttavia, derivare alcun diritto sui termini menzionati. Il superamento di un termine di consegna non dà diritto ad alcuna forma di risarcimento da parte dell'acquirente.
  5. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, Fromanteel B.V. rimborserà l'importo pagato dall'acquirente il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dopo la risoluzione.
  6. Se la consegna di un prodotto ordinato sembra impossibile, Fromanteel B.V. si adopererà per rendere disponibile un prodotto sostitutivo. Almeno prima della consegna verrà menzionato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per quanto riguarda i prodotti sostitutivi. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico di Fromanteel B.V.
  7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico di Fromanteel B.V. fino al momento della consegna all'acquirente o a un rappresentante predesignato e annunciato a Fromanteel B.V., salvo diverso accordo esplicito. Se ricevi un prodotto danneggiato, dovresti segnalarlo via e-mail entro tre giorni. Puoi inviare questa email a: info@fromanteel.nl

Articolo 12 Pagamenti

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati dall'acquirente entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, il periodo di ripensamento inizia dopo che l'acquirente ha ricevuto la conferma dell'accordo.
  2. L'acquirente ha l'obbligo di notificare a Fromanteel B.V. eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento.
  3. In caso di inadempienza da parte dell'acquirente, Fromanteel B.V. ha, fatte salve le restrizioni legali, il diritto di addebitare i costi ragionevoli, che sono stati effettuati, noti all'acquirente in anticipo.

Articolo 13 Reclami

  1. Fromanteel B.V. dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.
  2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro a Fromanteel B.V. entro 7 (sette) giorni dalla constatazione dei difetti da parte dell'acquirente.
  3. I reclami presentati a Fromanteel B.V. riceveranno risposta entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricezione. Se un reclamo ha un tempo di elaborazione più lungo, Fromanteel B.V. risponderà entro 14 (quattordici) giorni a una conferma e a un'indicazione quando l'acquirente riceverà una risposta più dettagliata.
  4. Un reclamo non sospende gli obblighi di Fromanteel B.V., a meno che Fromanteel B.V. non abbia indicato diversamente per iscritto.
  5. Se Fromanteel B.V. accoglie un reclamo, Fromanteel B.V. deciderà a sua discrezione se i prodotti devono essere gratuiti, escluse le spese di spedizione, sostituiti o riparati.

Articolo 14 Controversie

  1. La legge olandese si applica esclusivamente agli accordi tra imprenditore e acquirente a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali.
  2. La Convenzione di Vienna non si applica.

Articolo 15 Disposizioni aggiuntive e diverse

  1. Per la spiegazione e la comprensione delle disposizioni contenute nei presenti termini e condizioni generali, fa fede la versione olandese dei presenti termini e condizioni generali.
  2. Anche nel caso in cui questa versione dei termini e condizioni generali differisca sostanzialmente dalla versione olandese dei termini e condizioni generali, prevarranno le disposizioni incluse nella versione olandese.
  3. Disposizioni aggiuntive o diverse rispetto alle Condizioni generali di contratto non possono essere pregiudizievoli per l'acquirente e devono essere registrate per iscritto in modo tale che l'acquirente possa salvarle in modo accessibile su un supporto durevole.